微商干货:如何留住粉丝?

2016-12-12
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互联网的时代,就是粉丝经济时代,无论是微博,还是微信,贴吧,现在大家都在拼命的吸粉,现在小编找到这篇文章,分享给大家吧。 


与传统漫天撒网式的引流方式相比,互联网营销最大的优点就是精准,例如通过大数据分析可以实现广告的精确投放,通过LBS技术可以迅速捕获正在自己店铺周围的潜在顾客。但线上聚粉也并不是看上去那么容易的事情,不是说建一个官网,申请一个微信、微博就能吸引粉丝前来,要知道粉丝不会主动飞到你的碗里来,必须有足够的“勾引”才行。


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做好定位。这是品牌传播和聚粉的前提。以微信为例,你是要建公众号还是服务号,是一个号还是多个号的组合,每个号的功能有什么区分。公众号一般用来做品牌传播和新粉拓展,而服务号用来做体验沉淀顾客,引导成交。 


此外,公众号的名字和头像也要做好风格定位,是走卖萌路线还是官方路线,这也关系到后来的内容风格。 


还有一点也十分重要,就是你的价值定位,通过这个平台能为用户解决什么问题,换句话说,用户关注你能得到什么。比如商品折扣信息、有趣好玩的线下活动、某方面的知识等等,这一点一定要讲清楚。一个准确的定位也是形成圈子和社区的前提,粉丝关注转化率与流失率,很大程度上取决于你的定位。 


寻找种子用户。凯文·凯利在《技术元素》一书中提到:“任何创作艺术作品的人——只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。”其实,不止艺术创作者,我们任何人只要拥有1000名铁杆粉丝,糊口都没问题。铁杆粉丝是什么?就是无论你创作什么作品,无论你卖什么产品,都愿意为你买单的人。 


小米现在在社交媒体上拥有上千万的粉丝,但最初也是通过100名“梦想赞助商”(铁粉)慢慢扩散而来的。企业要聚粉,首先要发展一批铁粉,铁粉的选择有这么几条标准:

  1. 价值观与你高度一致;2.热衷互动分享;3.意见领袖。 


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那么,种子用户如何获取呢?首先是找到他们,这其实也不难,因为目前的QQ群、微信群、贴吧、社区一般都有属性标签,例如美食、旅游、IT等等,这些基于兴趣或者行业的社群一般都是比较精准的,转化率也比较高。例如中信银行2013年在百度贴吧注册官方讨论吧“章鱼卡吧”,为中信信用卡及非中信信用卡客户提供金融知识普及、信用卡设计互动、信用卡服务体验和线下活动等粉丝专享特权,建立两个月,“章鱼卡吧”粉丝就突破了45万人,并且每天都在快速增长。 


新建立的账号由于基础粉丝比较少,难以用每日推送来吸引转发获取更多关注,所以最需要一批种子用户,当然,种子用户的聚集有很多种方法,比如送礼品活动、转发有奖、关注有礼等,但需要注意的是利益诱导只能作为一种辅助手段,而要想与粉丝建立长久的联系,就必须达成价值上的认同。例如苹果、小米所代表的品牌文化。 


免费营销。360通过免费杀毒软件成功狙杀了卡巴斯基等行业大佬,淘宝通过免费开店有效扼制了亚马逊在中国的扩张,而如今,免费正在成为一种最有效的聚粉手段,比如有奖转发、红包分享、集赞免单等等。消费者喜欢免费的东西不仅是因为贪图小便宜,而且是一种自我利益保护的本能,在市场交易中,消费者总是处在信息不对称的弱势地位,所以消费的风险就很大,而通过免费的方式可以打消消费者的顾虑,让他们敢于去尝试。 


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